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Résultats de notre enquête de satisfaction sur la certification PEFC et nos services

Panneaux entreprises certifiees 2014 Sonia Chapelle 32 smallUn grand merci à tou.te.s celles et ceux qui ont pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction 2018 lancée au mois de juin (94 au total : 60 entreprises Nl et 34 Fr).

En voici un résumé des principaux résultats :

  • 3 raisons majeures incitent les entreprises à se faire certifier : répondre aux attentes des consommateurs (60%), accéder au marché (47%) et améliorer l’image (41%).
  • Les deux plus importants bénéfices de la certification sont la capacité de travailler avec d’autres entreprises en produits certifiés (70%) et la promotion de la gestion forestière durable (62%).
  • Les attentes par rapport à la certification ont été rencontrées pour 77% d’entre vous.
  • Vous communiquez largement sur votre certification : 79% en mettant le logo PEFC sur le site internet, sur les factures (67%). En interne, les pancartes PEFC sont mises en avant chez 48% d’entre vous.
  • 27% utiliseraient d’autres outils de communication à développer par PEFC: brochures spécifiques par secteur, communiqués de presse type, banque de données photos et objets promotionnels PEFC.
  • La très grande majorité des entreprises certifiées estime être suffisamment informée du travail de PEFC Belgium (85%). La newsletter est le canal le plus largement utilisé (77%), le site internet (49) et le rapport annuel (31%).
  • 43% d’entre vous souhaiteraient une augmentation d’une communication commune avec nous, 40% davantage de publicité et 33% des videos.

Globalement, des résultats donc très positifs et encourageants et nous incitent à vous satisfaire davantage par le biais des bonnes idées que vous nous avez transmises.

Si vous êtes intéressé.e.s par d’autres résultats plus approfondis, vous pouvez nous en faire la demande à info@pefc.be.

Les deux gagnants du bon d’achat de 75€ sont Jean-François Hublet de Hublet SA et Jean Govers de Pami.